一年一度的博鳌亞洲論壇2019年年會如期于3月26日至29日在博鳌舉行，主題為“共同命運 共同行動 共同發展”。鵬欣地産所屬海南博鳌道紀養生酒店已連續第5年承接博鳌亞洲論壇的接待保障工作。為此，酒店上下全體員工高度重視，自2月份以來，召開了11次内部會議商讨服務細節，開展了11次設施設備及食品衛生檢查全面保障安全，組織了大小32場技能培訓提升服務水平，通過全方位、多角度的精心準備，着力打造服務優質、環境優良、安全可靠的年會接待保障體系。
>>組建突擊隊，打好準備仗
由于博鳌亞洲論壇的人員規格級别、會議和宴會檔次高，為全力保障服務接待工作，以“後勤部門”為中心，抽調15人組建服務突擊隊，并提前做好交叉培訓，時刻準備着支援一線服務部門，以更好的狀态迎接嘉賓的到來。年會期間，服務突擊隊參與了85人次的服務接待任務，凝心聚力做好年會工作。服務突擊隊将長期作為酒店服務接待的常态力量。
>>服務一聲令，齊心共上陣
3月28日，酒店接待亞洲媒體合作會議的重要晚宴，共計150人，嘉賓分别來自外交協會官員、亞洲各國的媒體記者。
為保障晚宴接待萬無一失，27日酒店按照會議主辦方要求及接待規格、标準，組織餐飲部、廚房、安全保衛、服務突擊隊共計31人提前演練、彩排，及時發現不足，改進提升，确保接待無一疏漏。
當天，晚宴開始1個半小時前，主辦方提出椅套規格不符，要求酒店立即撤換。接到指令後，餐飲部立即從倉庫領取新的椅套，并同時組織下班人員突擊更換。在大家緊張有序共同努力下，僅用15分鐘将150張椅套更換完畢，主辦方為酒店高效行動連連稱贊。
經過酒店上下團結一緻，相互協助，每位員工積極主動活躍在宴會服務的每個角落，圓滿完成接待工作任務，并獲得主辦方的高度認可和贊賞。今年還打破原外請幫工的模式，積極采用服務突擊隊協助客房清理房間，及時為年會嘉賓提供幹淨整潔，舒适的住宿環境。不僅節約了成本，還提升了員工多崗位的技能，達到一崗多能的效果。
酒店全體員工鼓起勇氣、激昂鬥志，以百分之百的精力争分奪秒勇攀高峰，以精益求精的工匠精神投入服務接待，圓滿完成博鳌亞洲論壇2019年年會接待服務工作。